Recht auf Information und Klarheit

Als Nutzerin oder Nutzer von sylphidora.world und als Klientin oder Klient im Coaching haben Sie das Recht auf transparente Informationen zu Abläufen, Rahmenbedingungen und Grenzen des Angebots. Sie dürfen jederzeit nachfragen, wie Termine organisiert sind, welche Inhalte zum Coaching gehören und wie mit Ihren Angaben umgegangen wird. Vor Beginn der Zusammenarbeit werden wesentliche Punkte wie Dauer, Frequenz der Sitzungen, Honorarregelung und Kommunikationswege besprochen.

Dieses Informationsrecht bedeutet nicht, dass jede Frage im Detail oder sofort beantwortet werden kann, insbesondere wenn sie vertrauliche Geschäftsabläufe oder Daten Dritter betrifft. Sylphidora verpflichtet sich jedoch, im zumutbaren Rahmen verständliche Auskünfte zu geben und bei Unklarheiten auf weitere Hinweise zu verweisen, etwa auf die Datenschutzerklärung oder den Haftungsausschluss. Bei wesentlichen Änderungen der Rahmenbedingungen werden Sie rechtzeitig informiert.

Recht auf Beendigung der Zusammenarbeit

Sie haben das Recht, die Zusammenarbeit jederzeit zu beenden oder zu pausieren, ohne Gründe offenlegen zu müssen. Bereits vereinbarte Termine, die Sie nicht wahrnehmen können, sind nach den individuell kommunizierten Fristen abzusagen, damit Zeitfenster anderweitig genutzt werden können. Nicht oder sehr kurzfristig abgesagte Termine können je nach Vereinbarung teilweise oder vollständig in Rechnung gestellt werden, sofern dies im Vorfeld transparent erläutert wurde.

Das Recht, Coaching zu beenden, entbindet nicht von der Pflicht, bereits erbrachte Leistungen fristgerecht zu begleichen oder vereinbarte Stornobedingungen zu beachten. Ebenso besteht kein Anspruch auf bestimmte Ergebnisse oder Rückerstattungen, wenn sich Entwicklungen anders gestalten als erhofft. Ergebnisse können variieren, und Coaching bleibt ein gemeinsamer Prozess, dessen Verlauf von vielen Faktoren abhängt.

Recht auf respektvolle Behandlung

Sie haben Anspruch darauf, respektvoll behandelt zu werden und Ihre persönlichen Grenzen zu wahren. Dazu gehört, dass sensible Themen nur in dem Umfang besprochen werden, in dem Sie sich dazu bereit fühlen, und dass Ihre Angaben vertraulich behandelt werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Pflichten entgegenstehen. Sie dürfen jederzeit signalisieren, wenn ein Thema zu nah geht oder eine Frage für Sie im Moment nicht passend ist.

Dieses Recht auf respektvolle Behandlung geht mit der Erwartung einher, dass auch Sie Sylphidora gegenüber fair, achtsam und ehrlich auftreten. Dazu zählen ein wertschätzender Umgangston, realistische Erwartungen an das Angebot und die Bereitschaft, Absprachen einzuhalten oder frühzeitig zu kommunizieren, wenn sich Rahmenbedingungen ändern. Nur so kann eine tragfähige Arbeitsbeziehung entstehen.

Rechte in Bezug auf Daten und Kommunikation

Im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, etwa auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung. Details hierzu finden Sie in der gesonderten Datenschutzerklärung. Sie können zudem verlangen, dass bestimmte Kommunikationswege nicht genutzt werden oder dass sensible Inhalte nicht in schriftlicher Form festgehalten werden, sofern dies mit den Anforderungen einer sorgfältigen Dokumentation vereinbar ist.

Die Ausübung dieser Rechte kann durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende Interessen begrenzt sein. In solchen Fällen wird geprüft, in welchem Umfang Ihrem Anliegen entsprochen werden kann und ob alternative Lösungen möglich sind. Anfragen zu Datenschutzthemen werden sorgfältig behandelt, benötigen aber unter Umständen etwas Zeit für eine fundierte Antwort.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die Nutzung von sylphidora.world und die Inanspruchnahme der beschriebenen Leistungen unterliegen schweizerischem Recht, soweit nicht zwingende Vorschriften eines anderen anwendbaren Rechts entgegenstehen. Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen, der Nutzung der Website oder den Coaching-Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Sylphidora in der Schweiz Gerichtsstand. Zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt, falls sich im Laufe der Zeit Regelungslücken zeigen.

Änderungen der Bedingungen

Sylphidora behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ergänzen oder anzupassen, insbesondere wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen ändern oder das Leistungsangebot weiterentwickelt wird. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Nutzung oder der Buchung veröffentlichte Fassung. Grössere Änderungen werden nach Möglichkeit in verständlicher Form erläutert. Es empfiehlt sich, diese Seite vor neuen Buchungen erneut zu lesen.

Sprachfassung und Auslegung

Sofern Übersetzungen dieser Bedingungen in andere Sprachen bereitgestellt werden, dient die deutschsprachige Fassung als Referenzversion. Bei Abweichungen in der Auslegung ist die deutsche Version massgeblich. Etwaige sprachliche Vereinfachungen oder Erläuterungen auf der Website ändern nichts an der rechtlichen Gültigkeit der hier formulierten Bestimmungen.

Zusätzliche Regelwerke

Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten weitere Regelungen auf sylphidora.world, insbesondere die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und der Haftungsausschluss. Diese Dokumente konkretisieren einzelne Aspekte wie Datenverarbeitung, technische Abläufe und Haftungsfragen. Im Zweifel sind die Bestimmungen so auszulegen, dass sie sich gegenseitig ergänzen und keine widersprüchlichen Verpflichtungen begründen.